Le télétravail: une transformation réussie

On vous a parlé en novembre dernier du bouleversement que la Covid-19 a engendré au sein des entreprises du monde entier et comment nous avons géré ce changement drastique de nos habitudes organisationnelles.

Deux mois après la rédaction de cet article et un couvre-feu généralisé au Québec plus tard, le virage 100% numérique de l’agence Middle s’est vu propulsé à vitesse grand V: webinaire, party de Noël à distance, développement des affaires, gestion de mandats et de relation client, recrutement et bien-être de notre équipe. Lisez les prochaines lignes si vous souhaitez en savoir plus sur notre cheminement!

Webinaire

Les soirées de réseautage ne sont plus possibles? Ça ne nous arrête pas chez Middle! Nous avons mis en place un webinaire très intéressant sur les stratégies de marketing numérique en temps de pandémie, avec une invitée des plus pertinentes: Laurence Massé, directrice Pricing et Assortment chez Yves Rocher Amérique du Nord et responsable marketing chez Paella Marisol. La discussion entre Laurence et Karelle, notre fondatrice et CEO était très enrichissante et a permis à 50 personnes d’en apprendre plus sur les fondements des stratégies de marketing en ligne. Comme quoi le Web est très pratique!

Party de Noël

Même notre party de Noël a dû être adapté! Comment le faire en toute sécurité et en ayant du plaisir? Livraison de cadeaux à domicile sans contact et utilisation des applications de livraisons du style UberEats et Doordash étaient au rendez-vous! Chacune avait un repas surprise qui l’attendait à sa porte. Par la suite, on s’est fait (encore) une vidéo-conférence et on a profité d’une bonne bouffe entre filles et faire des jeux. C’était différent, mais super intéressant. 

Développement des affaires

Ce n’est pas nouveau depuis notre dernier billet de blogue, mais nous n’en avions pas parlé: aller à la rencontre de nouveaux clients n’est pas tâche facile lorsqu’on ne peut pas se rencontrer en personne! Nous avons dû innover et trouver de nouvelles façons de faire de la prospection. On a testé différentes méthodes et différents outils, et on pense avoir trouvé une procédure gagnante. Vous voulez percer notre mystère? Prenez rendez-vous par ici, on vous explique gratuitement!

Gestion de mandats et relation client

Croyez-vous qu’en 2020 et 2021 nous avons signé certains contrats et les avons renouvelés sans même rencontrer nos clients en personne? Et oui! Avec une équipe à l’écoute, qui réagit au quart de tour aux changements rapides en marketing, des clients compréhensifs et des outils numériques performants, c’est possible! On ne vous cachera pas qu’on a quand même très (trop) hâte de rencontrer ces clients en vrai. 

Recrutement

En cette nouvelle année, la Middle Crew est prête à accueillir une nouvelle licorne! Tout se fait en ligne: les entrevues, les tests de sélection, la formation… Nous avons développé une méthode assez efficace qui nous laisse bon espoir pour l’accueil de nouveaux membres. À suivre!

Bien-être de notre équipe

Chez Middle, le bien-être de notre équipe passe avant tout. Nous avons toujours été très flexibles par rapport aux horaires de travail et quant à la conciliation travail/vie privée. Avec l’annonce du couvre-feu en début janvier, nous avons fait de cette valeur une priorité: les filles peuvent prendre le temps qu’elles veulent pour aller profiter du soleil et faire des activités extérieures en journée, tant que leur travail est fait au bout du compte. Ainsi, elles peuvent travailler en soirée si bon leur semble. Le but est vraiment juste qu’elles se sentent bien dans cet environnement qui peut parfois être angoissant.

Mot de la fin

Nous nous comptons chanceuses de faire partie d’une industrie qui nous permet d’être aussi flexible. Nous espérons néanmoins que certaines de nos réussites vous inspireront et vous motiveront à aller de l’avant avec vos projets en cette nouvelle année: foncez!