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Qu’est-ce que le Growth Hacking?

Le saviez-vous? Polytechnique Montréal a mis en place le parcours entrepreneurial en technologies propres, un programme de formations et activités d’apprentissage pour les entrepreneurs.

L’Agence Middle a eu l’honneur d’y participer en présentant deux activités en marketing. Lors de ces deux formations, nous avons introduit le piratage de croissance, plus communément appelé le Growth Hacking. Nous avons démontré qu’il est pertinent de l’utiliser afin de rejoindre des prospects.

Ce terme ne vous est peut-être pas familier, mais il s’agit d’une méthode dans laquelle le marketing et la technologie se rencontrent. Qu’est-ce que le Growth Hacking? Comment l’utiliser pour rejoindre des prospects? Et surtout, quels sont les bénéfices et résultats attendus? Nous vous expliquons tout dans cet article.

Comment utiliser le Growth Hacking?

Il est important de comprendre que le Growth hacking vient sous plusieurs formes, qui d’ailleurs se réinventent chaque jour.

Dans le cadre du parcours entrepreneurial des technologies propres où les entrepreneurs souhaitaient rejoindre des testeurs pour avoir un retour sur leur idée ou produit, voici la méthode que nous avons proposé.

Première étape: analyse de la cible

Il s’agit ici de faire un recueil d’informations sur le profil des personnes que l’on souhaite rejoindre, soit créer un persona. Pour ce faire, commencez par répondre aux questions suivantes:

  • Comment les rejoindre? (Linkedin ou courriel ou téléphone)
  • Quel âge ont-ils?
  • Quel poste occupent-ils?
  • Pour quel type d’entreprise?
  • Dans quelle industrie?
  • Quelle est la taille de leur entreprise?
  • Où se situent-ils?

Deuxième étape: la prise de rendez-vous

Il est possible d’utiliser deux méthodes: la méthode optimisée et la méthode non-optimisée.

Méthode optimisée: création d’un Calendly. Calendly est un logiciel de prise de rendez-vous automatisée. L’utilisation d’un Calendly facilite le processus de prise de rendez-vous puisque celui-ci se connecte directement avec votre calendrier.

Méthode non-optimisée: envoi de messages. Une alternative au Calendly serait d’envoyer une Invitation via courriel ou Linkedin en offrant des plages horaires manuelles.

Troisième étape: Mesure du succès (KPI)

Voici les différentes étapes du parcours du consommateur:

  • Le TOF: top of funnel (le haut du tunnel)
  • Le MOF: middle of funnel (le milieu du tunnel)
  • Le BOF: bottom of funnel (le bas du tunnel)

Tableau en forme d'entonnoir. De haut en bas: Notoriété (TOF), Considération (MOF), Conversion (BOF), Loyauté (BOF), Appartenance (BOF).

À partir de ces étapes, nous définissons des indicateurs de performance (KPI), voici quelques exemples:

Tableau en deux colonnes. La colonne de gauche s'appelle "Étapes" et la colonne de droite "Exemples de KPI'S". Vis-à-vis l'étape "Attirer" on trouve les exemples suivants: Nouveaux visiteurs sur le site web, Abonnés sur la page et clics sur la publicité. Vis-à-vis l'étape "Transformer en lead" on trouve les exemples suivants: Nombre de rencontres exploratoires, nombre de PDF de prix téléchargés, nombre de réponses positives des messages envoyés sur LinkedIn. Vis-à-vis l'étape "Convertir en client" on trouve les exemples suivants: Offre du premier mois sans frais, offrir de payer seulement l'équipement mais pas les frais mensuels pour un an. Vis-à-vis l'étape "Fidéliser" on trouve les exemples suivants: Nombre de clients qui reviennent acheter une deuxième fois. Vis-à-vis l'étape "Transformer en client loyal" on trouve les exemples suivants: référencement d'un nouveau client via courriel, questionnaire de satisfaction et demande de référence.

Toutes ces étapes vous permettront de rejoindre un nombre important de personnes rapidement sans pour autant trop dépenser.

Cependant, si le Growth hacking n’est toujours pas clair pour vous, ne vous inquiétiez pas! Cela fait partie de nos services et nous pouvons donc vous aider à l’intégrer dans votre stratégie d’affaires.